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Médiateur

Mon rôle : vous écouter, examiner votre demande, et rechercher une solution amiable

Yves Gérard

Bienvenue sur le site du Médiateur auprès du groupe Crédit du Nord. En consultant les différentes rubriques, vous y trouverez toutes les informations sur ma mission, mon domaine de compétence et la procédure à suivre pour permettre le règlement amiable d'un différend que vous pourriez avoir avec votre banque. Vous pouvez même effectuer directement votre demande de médiation en ligne. Bonne visite !
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Qui suis-je ? Diplômé d’un DESS de Droit privé, mention Droit des affaires, j’ai occupé plusieurs postes au sein de la direction juridique de différents établissements bancaires. J’ai ainsi été directeur juridique d’une banque de 1990 à 1999. Après avoir été membre du directoire du Fonds de garantie des dépôts entre 2000 et 2006, j’ai été nommé conseiller en service extraordinaire à la chambre commerciale, financière et économique


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avant la médiation

Avant la médiation de la consommation

La médiation de la consommation est un processus initié par un consommateur auprès d’un tiers indépendant après épuisement des voies de recours internes du Groupe Crédit du Nord

Missions et principes de la médiation

Missions et principes
de la médiation de la consommation

La médiation de la consommation répond à la réglementation en vigueur. Elle est régie par le code de la consommation.

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Avant la médiation

La médiation est un processus initié par un client auprès d’un tiers indépendant après épuisement des voies de recours internes du Groupe Crédit du Nord.

Missions et principes de la médiation

Missions et principes
de la médiation

La médiation est régie par une charte.

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