logo
Médiateur

Mon rôle : vous écouter, examiner votre demande, et rechercher une solution amiable

Yves Gérard

Bienvenue sur le site du Médiateur auprès du groupe Crédit du Nord. En consultant les différentes rubriques, vous y trouverez toutes les informations sur ma mission, mon domaine de compétence et la procédure à suivre pour permettre le règlement amiable d'un différend que vous pourriez avoir avec votre banque. Vous pouvez même effectuer directement votre demande de médiation en ligne. Bonne visite !
En savoir plus >

Qui suis-je ? Diplômé d’un DESS de Droit privé, mention Droit des affaires, j’ai occupé plusieurs postes au sein de la direction juridique de différents établissements bancaires. J’ai ainsi été directeur juridique d’une banque de 1990 à 1999. Après avoir été membre du directoire du Fonds de garantie des dépôts entre 2000 et 2006, j’ai été nommé conseiller en service extraordinaire à la chambre commerciale, financière et économique

avant la médiation

Avant la médiation

Le Médiateur est l’ultime recours en cas de litige avec le Groupe Crédit du Nord. Quelles démarches pouvez-vous engager avant de le saisir ?

Missions et principes de la médiation

Missions et principes
de la médiation

La médiation du Groupe Crédit du Nord répond à la réglementation en vigueur. Elle est régie par une charte de la médiation.

Vous souhaitez demander une médiation ?

Vous souhaitez
demander une médiation ?

Un formulaire est à votre disposition selon que vous êtes un particulier, un professionnel ou une entreprise.