“Mon rôle : vous écouter, examiner votre demande, et rechercher une solution amiable”
Yves Gérard
Bienvenue sur le site du Médiateur auprès du groupe Crédit du Nord. En consultant les différentes rubriques, vous y trouverez toutes les informations sur ma mission, mon domaine de compétence et la procédure à suivre pour permettre le règlement amiable d'un différend que vous pourriez avoir avec votre banque. Vous pouvez même effectuer directement votre demande de médiation en ligne. Bonne visite !
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Qui suis-je ? Diplômé d’un DESS de Droit privé, mention Droit des affaires, j’ai occupé plusieurs postes au sein de la direction juridique de différents établissements bancaires. J’ai ainsi été directeur juridique d’une banque de 1990 à 1999. Après avoir été membre du directoire du Fonds de garantie des dépôts entre 2000 et 2006, j’ai été nommé conseiller en service extraordinaire à la chambre commerciale, financière et économique
de la Cour de cassation. J’en suis devenu le doyen avant de quitter mes fonctions en janvier 2014. Depuis janvier 2015, je suis devenu Médiateur auprès du groupe Crédit du Nord.
Vous êtes un client consommateur et vous souhaitez saisir le Médiateur de la consommation
Vous êtes une entreprise, un professionnel ou une association et vous souhaitez saisir le Médiateur
Vous êtes une entreprise, un professionnel ou une association
Avant la médiation de la consommation
La médiation de la consommation est un processus initié par un consommateur auprès d’un tiers indépendant après épuisement des voies de recours internes du Groupe Crédit du Nord
Missions et principes
de la médiation de la consommation
La médiation de la consommation répond à la réglementation en vigueur. Elle est régie par le code de la consommation.
Vous souhaitez
demander une médiation ?
Un formulaire est à votre disposition.
Avant la médiation
La médiation est un processus initié par un client auprès d’un tiers indépendant après épuisement des voies de recours internes du Groupe Crédit du Nord.
Missions et principes
de la médiation
La médiation est régie par une charte.
Vous souhaitez
demander une médiation ?
Un formulaire est à votre disposition.